30 días gratis · Sin tarjeta de crédito

La mesa de ayuda
que tu equipo de TI merece

Tickets, SLA automático, aprobaciones, activos y reportes avanzados en una sola plataforma. Tu mesa de ayuda operativa en menos de una hora.

🚀 Comenzar gratis Ver funciones ↓
Incluido:
✓ 10 usuarios
✓ Todos los módulos
✓ Sin límite de tickets
✓ Soporte incluido
app.olidesk.com/dashboard
Dashboard
Tickets
Catálogo
Aprobaciones
Activos
Reportes
Tickets Abiertos
69
En Proceso
117
Cumplimiento SLA
94%
Aprobaciones
8
Tendencia (30 días)
Por Estado
Funcionalidades

Todo lo que tu equipo de TI necesita

Una plataforma completa para gestionar solicitudes, activos y el rendimiento de tu área de tecnología.

🎫
Gestión de Tickets
Captura, prioriza y asigna solicitudes automáticamente. Catálogo de servicios configurable con SLA por tipo de solicitud.
⏱
SLA Automático
Calcula tiempos de respuesta y resolución en tiempo real. Alertas cuando un ticket está por vencer o ya venció.
✅
Flujos de Aprobación
Configura flujos multi-nivel por tipo de servicio. Aprobación por jefe directo, rol, usuario específico o líder de departamento.
💻
Inventario de Activos
Controla laptops, equipos y licencias. Historial de asignaciones, garantías y mantenimiento en un solo lugar.
📊
Reportes Avanzados
Dashboards operativos, análisis por agente, heatmap de volumen, aging de tickets y comparativas mensuales y anuales.
🌐
Multiidioma
Interfaz en Español, English, Français y Português. Cada usuario elige su idioma preferido desde su perfil.
🏢
Multi-empresa
Cada cliente tiene su propio subdominio y ambiente aislado. Ideal para corporativos con múltiples subsidiarias.
🛒
Solicitudes de Compra
Gestiona requisiciones de TI con flujo de aprobación, centro de costo y seguimiento de órdenes.
🔔
Notificaciones en Tiempo Real
Alertas de SLA vencido, asignaciones y aprobaciones pendientes directamente en la plataforma.
Proceso

En marcha en menos de 1 hora

Sin instalaciones ni servidores que administrar. Configura tu catálogo, usuarios y departamentos en tu primera hora.

1
Regístrate
Crea tu cuenta con el nombre de tu empresa. Tu subdominio se genera automáticamente.
2
Configura tu catálogo
Define tipos de servicio, SLA y departamentos de TI con plantillas predefinidas.
3
Invita a tu equipo
Agrega agentes, gerentes y usuarios. Asigna roles y permisos en segundos.
4
¡Listo!
Tu mesa de ayuda está operativa. Los usuarios crean tickets y tu equipo los gestiona desde el dashboard.
Precios

Simple y transparente

Comienza gratis. Escala cuando lo necesites. Sin contratos anuales obligatorios.

Básico
Para equipos pequeños que están empezando
$750
MXN / mes
  • Hasta 5 usuarios
  • 500 tickets por mes
  • Catálogo básico
  • Dashboard operativo
  • Soporte por email
Prueba 7 días gratis
⭐ Más popular
Starter
Para equipos de TI en crecimiento
$2,500
MXN / mes · ~$125 USD
  • Hasta 25 usuarios
  • 2,500 tickets por mes
  • Flujos de aprobación
  • Inventario de activos
  • Reportes avanzados
  • Soporte prioritario
Prueba 7 días gratis
Pro
Para organizaciones con mayor volumen
$5,000
MXN / mes · ~$250 USD
  • Hasta 100 usuarios
  • 7,000 tickets por mes
  • Todo en Starter
  • SLA avanzado
  • API access
  • Múltiples empresas
  • Soporte dedicado
Prueba 7 días gratis
Enterprise
Para grandes corporativos
Custom
precio a la medida
  • Usuarios ilimitados
  • Tickets ilimitados
  • Dominio personalizado
  • SLA garantizado
  • Implementación guiada
  • Capacitación incluida
Contactar ventas
Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

★★★★★

"Implementamos OliDesk en una tarde. Al día siguiente ya teníamos todos los tickets de TI centralizados. El SLA automático nos ahorró horas de trabajo manual cada semana."

RC
Roberto Castro
Director de TI · Grupo Industrial del Norte
★★★★★

"Los reportes de performance nos permitieron identificar que el 60% de nuestros tickets venían de un solo departamento. Creamos autoservicio específico y redujimos el volumen a la mitad."

LM
Laura Mendoza
IT Manager · Distribuidora Nacional
★★★★★

"El módulo de activos es excelente. Antes teníamos una hoja de Excel. Ahora sabemos exactamente qué equipo tiene cada colaborador, dónde está y si la garantía está vigente."

AP
Alejandro Pérez
Jefe de Soporte · Corporativo Noreste
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Necesito instalar algo?+
No. OliDesk es 100% en la nube. Solo necesitas un navegador. Tu equipo accede desde cualquier dispositivo sin instalaciones ni mantenimiento de servidores.
¿Cómo funciona el trial de 7 días?+
Al registrarte obtienes acceso completo a todos los módulos durante 30 días sin tarjeta de crédito. Al finalizar el trial eliges un plan o continúas con el plan gratuito.
¿Mis datos están seguros?+
Sí. Cada empresa tiene su propio ambiente aislado con respaldos diarios automáticos y conexión HTTPS encriptada.
¿Puedo migrar tickets de otro sistema?+
Sí. Ofrecemos importación desde CSV para tickets históricos. Para migraciones desde Jira, Freshdesk o Zendesk, nuestro equipo lo hace por ti en planes Pro y Enterprise.
¿Cuántos idiomas soporta?+
La interfaz está disponible en Español, English, Français y Português. Cada usuario elige su idioma en su perfil.
¿Puedo personalizar el catálogo?+
Completamente. Puedes crear categorías, tipos de servicio, SLAs distintos y flujos de aprobación multi-nivel.
¿Tienen API para integraciones?+
Sí, disponible en planes Pro y Enterprise. La API REST permite integrar OliDesk con sistemas de RH, ERP o cualquier herramienta corporativa.
Empieza hoy

Tu mesa de ayuda, lista en minutos

Sin tarjeta de crédito. Sin contratos. 7 días gratis con acceso a todo.

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